HP Inc OpenAI के साथ फ्रंटियर रणनीतिक सहयोग का अनावरण करता है।
HP Inc. ने फ्रंटियर कार्यक्रम के माध्यम से OpenAI के साथ अपने रणनीतिक सहयोग का विस्तार किया है, जिसमें customer service , software विकास और मुख्य व्यापार संचालन में AI को एकीकृत किया गया है। साझेदारी का उद्देश्य समर्थन समाधान में तेजी लाना, डेवलपर उत्पादकता को बढ़ावा देना और कर्मचारियों को आंतरिक सहायता प्रदान करना है।
एचपी ने AI को रोजमर्रा के काम में लाने के लिए ओपनएआई फ्रंटियर पार्टनरशिप का विस्तार किया
HP Inc. फ्रंटियर कार्यक्रम के माध्यम से ओपनएआई के साथ अपने सहयोग का विस्तार कर रहा है, जिसका उद्देश्य कृत्रिम बुद्धिमत्ता को ग्राहक सेवा, सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग और मुख्य व्यवसाय संचालन में बुनाई करना है। किसी भी व्यक्ति के लिए यह पता लगाना कि बड़े उद्यम वास्तव में AI कैसे काम करते हैं - इसके बारे में बात करने के बजाय - एचपी का दृष्टिकोण एक वैश्विक हार्डवेयर और सेवाओं की कंपनी के भीतर AI स्केलिंग कैसा दिखता है इसका एक उपयोगी, ठोस उदाहरण प्रदान करता है।
ओपनएआई फ्रंटियर प्रोग्राम क्या है
ओपनएआई का फ्रंटियर प्रोग्राम बड़े संगठनों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो प्रयोगों से परे जाना चाहते हैं और वास्तविक व्यावसायिक कार्यों में उन्नत AI मॉडल को तैनात करना चाहते हैं। कार्यक्रम में स्वीकार की गई कंपनियां उच्च-प्रभाव वाले उपयोग मामलों की पहचान करने, आंतरिक क्षमताओं का निर्माण करने और पैमाने पर समाधान शुरू करने के लिए OpenAI के साथ मिलकर काम करती हैं।
एचपी फ्रंटियर भागीदारों के इस समूह में शामिल हो गया, और कंपनी का कहना है कि विस्तारित संबंध परिणामों को दर्शाता है जो उसने पहले की परियोजनाओं से देखा था। एक एकल उत्पाद लॉन्च के रूप में AI का इलाज करने के बजाय, एचपी इसे कंपनी-व्यापी क्षमता कुछ ऐसा बना रहा है जो ग्राहकों को समर्थन कैसे मिलता है, डेवलपर्स कोड कैसे लिखते हैं, और आंतरिक टीमें दिन-प्रतिदिन कैसे काम करती हैं।
ग्राहक अनुभव को नया रूप देना
फोकस के सबसे स्पष्ट क्षेत्रों में से एक ग्राहक सहायता है. एचपी उन लाखों उपभोक्ताओं और व्यवसायों की सेवा करता है जिन्हें प्रिंटर, पीसी और संबंधित सेवाओं के साथ मदद की आवश्यकता होती है, और पारंपरिक समर्थन चैनल धीमे और महंगे हो सकते हैं।
ओपनएआई के मॉडलों को लागू करके, एचपी का उद्देश्य समर्थन इंटरैक्शन को तेज और अधिक उपयोगी बनाना है। AI एजेंटों को सही उत्तर तेजी से खोजने में मदद कर सकता है, ग्राहक इतिहास को सारांशित करता है, और प्रतिक्रियाओं का मसौदा तैयार करने में सहायता करता है। कुछ मामलों में, एआई-चालित सहायक नियमित प्रश्नों को सीधे हल कर सकते हैं, जिससे मानव एजेंट अधिक जटिल समस्याओं को संभालने के लिए मुक्त हो जाते हैं। एचपी की घोषित लक्ष्य केवल लागत में कटौती करना नहीं है बल्कि ग्राहकों को कम घर्षण के साथ समाधान तक पहुंचाना है।
यह एक ऐसी कंपनी के लिए मायने रखता है जिसकी उत्पाद लाइन लगातार विकसित होती रहती है। नए उपकरणों, फर्मवेयर अपडेट और सुविधा परिवर्तनों का मतलब है कि समर्थन ज्ञान हर समय बदलता रहता है, और AI सिस्टम जो अप-टू-डेट जानकारी पर आकर्षित कर सकते हैं उनके पास स्थिर ज्ञान आधारों से अधिक लाभ होता है।
सॉफ्टवेयर विकास में तेजी लाना
आंतरिक रूप से, एचपी अपने इंजीनियरिंग संगठन में AI को काम पर लगा रहा है। कंपनी भर के डेवलपर्स नियमित कोडिंग कार्यों को तेज करने, मौजूदा कोड की समीक्षा और समझ बनाने और प्रलेखन उत्पन्न करने के लिए AI टूल का उपयोग कर रहे हैं।
कंपनी ने इन उपकरणों से सार्थक उत्पादकता लाभ की सूचना दी है, विशेष रूप से दोहराए जाने वाले काम पर खर्च किए गए समय को कम करने में। यह कई उद्यमों के साथ संरेखित करता हैः AI शायद ही कभी इंजीनियरों की जगह लेता है, लेकिन यह प्रोग्रामिंग के यांत्रिक भागों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा ले सकता है, जिससे टीम डिजाइन, वास्तुकला और समस्या-समाधान पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।
एचपी के लिए, जो पीसी, प्रिंटर और एंटरप्राइज़ सेवाओं में सॉफ़्टवेयर शिप करता है, यहां तक कि प्रति डेवलपर समय की मामूली बचत भी एक बड़े इंजीनियरिंग कार्यबल में महत्वपूर्ण लाभ में बदल जाती है।
एंटरप्राइज ऑपरेशंस को बदलना
एचपी की विस्तारित साझेदारी के तीसरे स्तंभ में सामान्य व्यावसायिक संचालन शामिल हैं - वित्त, आपूर्ति श्रृंखला, मानव संसाधन और प्रशासनिक कार्य जो एक वैश्विक कंपनी को चालू रखते हैं।
यहां, AI का उपयोग दस्तावेजों के विश्लेषण, बैठकों को सारांशित करने, आंतरिक संचार तैयार करने और सूचना तक त्वरित पहुंच के साथ निर्णय लेने में सहायता जैसे कार्यों के लिए किया जा रहा है। एचपी ने आंतरिक सहायकों और कार्यप्रवाह एकीकरण के माध्यम से तकनीकी टीमों के अलावा कंपनी भर के कर्मचारियों को AI उपलब्ध कराने की महत्वाकांक्षा का वर्णन किया है।
कंपनी के नेतृत्व ने इसे एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन के हिस्से के रूप में तैयार किया हैः बिंदु AI का उपयोग अपने लिए नहीं करना है, बल्कि बाधाओं को दूर करने और कर्मचारियों को उच्च मूल्य वाले काम पर अधिक समय बिताने देना है।
यह साझेदारी क्यों महत्वपूर्ण है
एचपी ओपनएआई के साथ साझेदारी करने वाला एकमात्र उद्यम नहीं है, लेकिन इसका आकार इस प्रयास को देखने लायक बनाता है। दर्जनों देशों में संचालन वाले दुनिया के सबसे बड़े PC निर्माताओं में से एक के रूप में, एचपी का सामना उसी गोद लेने की चुनौतियों से होता है जो अधिकांश बड़ी कंपनियां करती हैंः विरासत प्रणालियां, सुरक्षा आवश्यकताएं, विविध नियामक वातावरण और तकनीकी आराम के बहुत अलग स्तर के साथ कार्यबल।
फ्रंटियर संरचना का उद्देश्य इन मुद्दों को ठीक से संबोधित करना है। प्रत्येक विभाग अपने स्वयं के AI उपकरणों को सुधारने के बजाय, साझेदारी एक समन्वित पथ-साझा बुनियादी ढांचा, सुसंगत शासन और ओपनएआई टीमों की विशेषज्ञता प्रदान करती है।
एक रणनीतिक कोण भी है. एचपी अपने स्वयं के AI संक्रमण से गुजरने वाले व्यवसायों को हार्डवेयर और सेवाएं बेचता है। आंतरिक रूप से AI की तैनाती का अनुभव ग्राहकों को ऐसा करने में मदद करते समय कंपनी को विश्वसनीयता और अंतर्दृष्टि देता है।
आगे क्या होगा
एचपी ने संकेत दिया है कि यह विस्तारित साझेदारी एक बार की घोषणा के बजाय एक निरंतर प्रयास है। कंपनी से नए उपयोग मामलों, आंतरिक उत्पादकता मैट्रिक्स और ओपनएआई मॉडल पर निर्मित ग्राहक-सामना करने वाली सुविधाओं पर रिपोर्टिंग जारी रखने की उम्मीद करें। AI क्षमता में सुधार जारी रहने के साथ, एचपी जो तैनात करता है उसका दायरा - दोनों आंतरिक रूप से और इसके उत्पादों में - संभवतः बढ़ेगा।
अपने स्वयं के AI यात्राओं पर विचार करने वाले व्यवसायों के लिए, एचपी का उदाहरण कुछ व्यावहारिक सबक उजागर करता हैः स्पष्ट उपयोग मामलों से शुरू करें, तकनीकी और व्यावसायिक टीम दोनों को शामिल करें, और एक एकल परियोजना के बजाय निरंतर कार्यक्रम के रूप में AI अपनाने का इलाज करें।
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