Australian Payments Plus ChatGPT और कोडेक्स के साथ विकास में तेजी लाता है
Australian Payments Plus (एपी +), EFTPOS, BPAY और न्यू Payments Platform के पीछे की कंपनी ने जटिल, दस्तावेज़-भारी भुगतान कार्य से निपटने के लिए ChatGPT एंटरप्राइज और कोडेक्स को अपनाया। ChatGPT एंटरप्रेन्योर अनुसंधान, मसौदा तैयार करने और आवर्ती प्रश्नों का उत्तर देने में सहायता करता है, जबकि कोडिक्स इंजीनियरों को नेविगेट करने और software विकास में तेजी लाने में मदद करता है। रोलआउट ने तेज जवाब, उच्च गुणवत्ता वाले आउटपुट और दोहरावपूर्ण कार्यों पर कम समय दिया - सभी मानव निर्णय और हर फैसले के केंद्र में जवाबदेही रखते हुए।
भुगतान कार्य प्रसिद्ध रूप से जटिल है। क्लीरिंग सिस्टम, नियामक आवश्यकताओं, कार्ड योजनाओं और वास्तविक समय हस्तांतरण नेटवर्क के बीच, यहां तक कि अनुभवी पेशेवर भी प्रलेखन, विरासत प्रक्रियाओं और तकनीकी प्रश्नों के साथ कुश्ती करने में भारी मात्रा में समय व्यतीत करते हैं। Australian Payments Plus (एपी +) EF EFTPOS, BPAY और न्यू Payments Platform जैसे घरेलू नामों के पीछे संगठन को ठीक इस चुनौती का सामना करना पड़ा। उनका जवाबः चैटजीपीटी एंटरप्राइज और कोडेक्स को पूरे व्यवसाय में काम करने देना, जबकि लोगों को दृढ़ता से प्रभारी रखना।
यह लेख किसी भी जिज्ञासु के लिए है कि कैसे एक प्रमुख वित्तीय अवसंरचना कंपनी वास्तव में AI को दिन-प्रतिदिन तैनात करती है कोई चाल नहीं, बल्कि गति, गुणवत्ता और बेहतर निर्णय लेने के लिए व्यावहारिक उपकरण के रूप में।
एक भुगतान कंपनी को मदद की आवश्यकता क्यों थी AI
एपी + ऑस्ट्रेलिया के भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र के केंद्र में बैठता है। यह स्थिति जटिलता के साथ आती हैः बैंकों और खुदरा विक्रेताओं पर हितधारकों का समन्वय करना, महत्वपूर्ण राष्ट्रीय बुनियादी ढांचे को बनाए रखना और गहन तकनीकी और नियामक विवरण का प्रबंधन करना।
कर्मचारी घने प्रलेखन के माध्यम से खोज करने, बार-बार प्रश्नों के उत्तर तैयार करने और आंतरिक प्रणालियों को नेविगेट करने में महत्वपूर्ण घंटे खर्च कर रहे थे जो वर्षों से बढ़े हैं। अवसर स्पष्ट था यदि AI जानकारी खोजने और संश्लेषित करने में बिताए समय को कम कर सकता है, तो टीमें निर्णय कॉल, ग्राहक की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं, और ऑस्ट्रेलियाई भुगतान का भविष्य बना सकती हैं।
चैटजीपीटी एंटरप्राइज एपी+ के लिए क्या करता है
एपी+ ने चैटजीपीटी एंटरप्राइज़ को संगठन भर में एक सामान्य-उद्देश्य सहायक के रूप में रोल आउट किया। क्योंकि यह उद्यम संस्करण है, कंपनी महत्वपूर्ण सुरक्षा प्राप्त करती हैः मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए डेटा का उपयोग नहीं किया जाता है, सुरक्षा नियंत्रण जगह पर हैं, और प्रशासक पैमाने पर पहुंच का प्रबंधन कर सकते हैं।
व्यावहारिक उपयोग कई टीमों को कवर करते हैंः
- अनुसंधान और लेखन: कर्मचारी लंबे दस्तावेजों का सारांश देते हैं, ब्रीफिंग सामग्री तैयार करते हैं और पहले की तुलना में अधिक तेज़ी से संचार के मसौदे बनाते हैं।
- बार-बार पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर: विकी और पुराने ईमेल के माध्यम से शिकार करने के बजाय, कर्मचारी सहायक से पूछते हैं और सेकंड में एक उपयोगी प्रारंभिक बिंदु प्राप्त करते हैं।
- तकनीकी समझ: इंजीनियरों और उत्पाद टीम इसका उपयोग विनिर्देशों और घने मानकों की सामग्री को अनपैक करने के लिए करते हैं जो अन्यथा समीक्षा में घंटे लगेंगे।
कोडेक्स की भूमिका
चैटजीपीटी एंटरप्राइज के साथ, एपी + सॉफ्टवेयर काम में मदद करने के लिए कोडेक्स Open ओपनएआई के कोडिंग एजेंट का उपयोग करता है। भुगतान अवसंरचना बड़े, अक्सर लंबे समय तक चलने वाले कोडबेस पर निर्भर करती है, और कॉडिक्स इंजीनियरों को अपरिचित कोड को समझने, नियमित विकास कार्यों में तेजी लाने और तकनीकी समस्याओं के माध्यम से अधिक तेज़ी से काम करने में मदद करती है।
संयोजन मायने रखता है। चैटजीपीटी एंटरप्राइज व्यवसाय के ज्ञान और संचार पक्ष को संभालता है, जबकि कॉडेक्स इंजीनियरिंग रीढ़ की हड्डी का समर्थन करता है। एक साथ वे भुगतान संगठन में दैनिक काम के एक बड़े टुकड़े को कवर करते हैं।
समय की बचत, गुणवत्ता में सुधार
रिपोर्ट किए गए परिणाम तीन विषयों पर आधारित हैं।
गति। जिन कार्यों के लिए पहले दस्तावेजों को खोदने या ईमेल पर वापस जाने में कई दिन लगते थे, अब वे समय का एक अंश लेते हैं। टीमें तेजी से उत्तरों तक पहुंचती हैं और दोहराए गए ग्राउंडवर्क पर कम ऊर्जा खर्च करती हैं।
गुणवत्ता। क्योंकि कर्मचारी जल्दी से संदर्भ और मसौदा तैयार कर सकते हैं, उनके द्वारा उत्पादित आउटपुट प्रस्तावों, प्रतिक्रियाओं, विश्लेषण एक मजबूत आधार से शुरू होता है। लोग अधिक पुनरावृत्ति करते हैं और अधिक पॉलिश काम प्रदान करते हैं।
मानवीय निर्णय केंद्रीय रहता है। यह शायद सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है. एपी + AI को एक सहायक के रूप में व्यवहार करता है, निर्णय लेने वाला नहीं। कर्मचारी समीक्षा करते हैं, सत्यापित करते हैं और जो दरवाजे से बाहर जाता है उसके लिए जिम्मेदारी लेते हैं। ऐसे उद्योग में जहां सटीकता और विश्वास सब कुछ है, वह मानव-इन-द-लूप दृष्टिकोण वैकल्पिक नहीं है यह पूरी बात है।
अन्य संगठनों के लिए सबक
एपी+ AI को ध्यान में रखते हुए बड़े, विनियमित व्यवसायों के लिए एक उपयोगी टेम्पलेट प्रदान करता हैः
- असली दर्द बिंदुओं के साथ शुरू करें। दस्तावेज़-भारी, प्रश्न-भरी कार्यप्रवाह आदर्श प्रथम लक्ष्य हैं।
- एंटरप्राइज़-ग्रेड टूल का उपयोग करें। वित्त में सुरक्षा, गोपनीयता और प्रशासनिक नियंत्रणों पर बातचीत नहीं की जाती है।
- सामान्य और विशिष्ट औजारों की जोड़ी। एक व्यापक सहायक और एक कोडिंग एजेंट अकेले दोनों की तुलना में अधिक क्षेत्र कवर करते हैं।
- लोगों को जवाबदेह बनाए रखें। AI काम को तेज करता है; मनुष्य परिणामों के मालिक होते हैं।
किसको इससे सीखना चाहिए?
यदि आप एक जटिल, विनियमित उद्योग में काम करते हैं वित्त, दूरसंचार, सरकार, स्वास्थ्य देखभाल प्रशासन एपी + दृष्टिकोण एक यथार्थवादी रास्ता दिखाता हैः उद्यम AI उपकरण प्रलेखन और इंजीनियरिंग कार्य के लिए लागू किया जाता है, मनुष्यों के साथ सब कुछ की समीक्षा करना। अगर आपका संगठन अत्यधिक संवेदनशील डेटा संभालता है, तो ध्यान दें कि उन्होंने विशेष रूप से सुरक्षा गारंटी के लिए एंटरप्राइज़ संस्करणों का चयन किया है। और यदि आपने उम्मीद की थी कि पूरे टीमों को बदलने के लिए AI, यह मामला इसके विपरीत सुझाव देता हैः जीत सक्षम लोगों को तेज और अधिक प्रभावी बनाने से आती है, उन्हें हटाने से नहीं।
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